Alkuun Purjekoneet Harakat Moottorikoneet Tilaaminen / FAQ Blog Koneen etsin  
Plane finder Blog Ordering / FAQ Motor planes Harakka's Sailplanes Home

Tilaaminen, FAQ ja kaikkea muuta

FAQ - usein esitetyt kysymykset

0. Yleistä

Nämä sarjat on suunnitellut Iwaru Oy. Valmistus tehdään käyttäen  alihankkijaverkostoa. Koko toiminta on täysin harrastajapohjaista, ainoana tavoitteena on tuottaa kohtuuhintaisia sarjoja ja edistää Suomalaisen ilmailuhistorian tuntemusta. Koska toiminta on harrasteperustaista on jokainen sarja ainutkertainen ja niitä tehdään vain tilauksesta. Tuotteita ei siis ole varastossa, siksi niiden toimitusaika on tyypillisesti 1kk tilauksesta.

Sarjojen suunnittelu on täysin CAD-perustaista. Välineet : DevFus CAM, Profili Pro ja TurboCad 15. Kaikessa materiaalien leikkauksessa käytetään laserleikkausta. Kaikki sarjat ovat short-kittejä, tarkoittaen että niissä on lähes kaikki osat jotka muuten pitäisi leikata levystä muotoon sekä piirustukset. Kaikki pitkä tavara, levyt, rimat, tarvikkeet, rc-asennustarvikkeet tulee hankkia itse.

Näillä sivuilla esiteltyjä lennokeita ei suositella kokemattomille harrastajille. Tällaisten lennokkien rakentaminen edellyttää laajaa kokemusta ja virheellinen toteutus voi olla vaarallinen niin harrastajalle kuin ympäristölle.

Haluaisin kiittää Polyteknikkojen Ilmailukerho RY PIK:iä, Suomen Ilmailumuseota ja lukuisia yksityishenkilöitä tuesta. Mikäli haluat itse tukea projekteja tai muuten osallistua suomalaisen ilmailuhistorian muuttamiseksi konkreettiseksi ota yhteyttä. Yhteystiedot löydät sivun alareunasta.

1. Mitä Iwaru tarkoittaa?

Ei oikeastaan mitään. Tai jos täsmällisiä ollaan, sillä on muutamia satunnaisia merkityksiä eri kielissä. Ne ovat täysin tahattomia. Nimi oli lyhyt, kätevä ja helppo lausua. Se myös toimii riittävän hyvin englanninkielisessä viestinnässä.

2. Kuinka paljon voittoa Iwaru Oy ottaa?

Ei oikeastaan yhtään. Tätä toimintaa tehdään pelkästään lennokkiharrastuksena ja kunnioituksesta Suomalaista ilmailuhistoriaa kohtaan. Kaikki tuotot käytetään tuotteiden kehittämiseen edelleen ja uusien rakentamiseen. Mitään voittoja ei ole tarkoitus siirtää pois yhtiöstä. Ja verotuksen takia siinä ei olisi pahemmin järkeäkään näin pienillä volyymeillä.

3. Oletteko te ihan hulluja?

Jep. Ihan varmasti. Kukaan täysjärkinen ei tätä tekisi.

4. Voinko auttaa?

Jep. Oikeasti apu on tarpeen. Erityisesti tarvittaisiin galleriaan kuvia vanhoista PIK-sarjan koneista. Lisäksi mahdolliset piirustukset ja muu dokumentaatio on erittäin hyödyllistä.

Myös ideat ja ihan konkreettisesti apu olisi hyödyllistä. Jos haluat tukea toimintaamme käy se helpoiten kertomalla tutuillesi tuotteistamme. Myös tuotteiden ostaminen on ilomme. Kyllä toki rahakin kelpaa, mutta lennokit on tehty lennätettäväksi. Ne ovat parhaimmilllaan siinä.

5. Mitä toimitukseen kuuluu?

Täsmälleen määritellen se, mitä tuotteessa kerrotaan. Jos siinä sanotaan, että toimitukseen kuuluu balsasta leikatut muoto-osat tarkoittaa se em. muoto-osia. Emme toimita koskaan pelkkiä levyjä tai rimoja. Ne saat kuitenkin helpoiten paikallisesta lennokkiliikkeesta.

Tilaaminen

1. Tilaaminen

Tilaaminen on erittäin yksinkertaista. Paina Buy now-painiketta tuotteen tiedoissa ja siirryt PayPal-sivuille. Syötä osoitteesi ja luottokorttitietosi. Paina confirm payment-painiketta. Tuote on tilattu. Saat maksamisen vahvistuksen PayPalin kautta ja sen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Kun tuote toimitetaan postiin lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen jossa on mukana paketin (jos on paketti) seurantakoodi.

2. Maksaminen

Maksaminen tapahtuu PayPal-palvelua käyttämällä. Se hyväksyy yleisimmät luottokortit. Paypalilla on yli 200 miljoonaa käyttäjää. Se on aivan riittävän hyvä ja luotettava.

Jos koet PayPal-maksamisen ongelmalliseksi ota yhteyttä (sähköpostiosoite sivun alareunassa). Erikseen niin sovittaessa käy kotimaan maksaminen myös tilisiirtona. Koska meillä ei ole ole varastoa ja kaikki tuotteet valmistetaan vasta tilauksesta emme käynnistä valmistusta ennen maksua. ts. maksu pitää tapahtua tilauksen yhteydessä. Emme myöskään anna luottoa.

3. Postimaksut

Tuotteen hinta sisältää aina toimitusmaksut Suomessa. Jos toimitusosoite on Suomen ulkopuolella laskemme ylimääräisen postimaksun ja lähetämme Sinulle sitä varten sähköpostilla PayPal-laskun. Maksettuasi sen käynnistämme toimituksen.

4. Toimitusaika

Toimitusaika on useista käytännön syistä pitkä. Pyrimme vahvistamaan toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä, mutta tyypillinen toimitusaika on kuukausi. Tämä johtuu siitä, että emme normaalisti pidä varastoa tuotteista. Tuotteet valmistetaan aina tilauksesta, joten eri alihankkijoilta tuotteiden saaminen kestää jonkun aikaa.

Poikkeuksena tuotteet joissa lukee 'varastossa/in stock' ja piirustukset. Nämä ovat volyymituotteita ja niitä on valmistettu rajallinen määrä varastoon. Ne ovat postissa muutamassa työpäivässä.

5. Palautukset

Tuotteilla on postimyyntikaupan normaali 14vrk palautusoikeus.

6. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot pitää tehdä 14vrk kuluessa toimituksesta.

7. Ikäraja

Alle 18-vuotias asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukseen. Tällä ei yritetä sorsia alaikäisiä. Käytännössä tässä on takana se, että alaikäinen ei voi tehdä kaupallisia sopimuksia ilman huoltajan suostumusta.

8. Yleistä toimituksista

Iwaru  Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Iwaru Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Voimassa olevat toimitusehdot ovat nähtävissä Iwaru Oy:n verkkokaupassa ja asiakkaan on tutustuttava niihin ennen tilauksen lähettämistä.

9. Asiakkuus

Asiakkuus syntyy kun asiakas tekee tilauksen. Tilaus edellyttää seuraavia henkilötietoja: Asiakkaan nimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.

10. Henkilötietojen käsittely

Antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä talleteta Iwaru Oy:n toimesta, poislukien sähköpostilla tehty kirjeenvaihto. PayPal tallettaa tietoja maksuliikenteen seurantaa varten. Lisätietoja PayPal.com:sta www.paypal.com

11. Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden virheellisten hintojen korjaukseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä asiakkaan vahvistamatta korjausta. Vaihtuvat nettitarjoukset koskevat uusia tilauksia. Kaikista myynneistämme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.

12. Yhteystiedot

Y-tunnus 2321915-2

Iwaru Oy
Nuolitie 28
02240 ESPOO

 


Ordering, FAQ and everything else

FAQ - frequently asked questions

0. General

These Kits are designed by Iwaru Oy using service providers as an production network. All designs and work is part-time hobby operation which means in practice that every kit is unique and they are made to order only. There is no stock, which causes the delivery times to be typically 1 month from order.

All designs  are fully CAD-based. Tools are DevFus CAM, Profili Pro and TurboCad 15. All material is laser cut. Kits are short kits, meaning that they include only pieces cut to specific form. Plans and canopies are included. No plain sheets, strips and installation parts (like pushrods etc.) are included.

Kits described in these pages are NOT targeted to persons starting hobby. Only qualified persons should attempt to build or fly planes of this size. They can be dangerous, both to hobbyist and to all other persons around.

I would like to thank PIK, Finnish Aviation Museum and numerous persons for supporting these projects. If you are interested in supporting this effort pls. contact me. See bottom of page for details.

1. What Iwaru means?

Actually nothing. It is company name, Iwaru is name, Oy is similar to Ltd. It is short, easily pronouncable, and it works also in Finnish language.

2. How much Iwaru Oy takes margin?

None, Zilch, Dada, Zero. This is nonprofit-company. All income is used for further developing products. This operation is maintained only due love for modelling hobby and to honour Finnish aviation history.

3. Are you totally nuts?

Yes. Most certainly. And enjoying every minute of it! No sane person would devote this much time to an hobby.

4. Can I help?

Yes. Any help is most welcome. Actually best help would be telling your friends about this company and our products. Also purchasing & building producst would be great. Also cash is welcomed, but model aeroplanes should be built and flown.

Ideas & documentation of old PIK-planes is greatly appreciated.

5. What delivery contains

Excactly what is defined in product information. If it states that delivery contains balsa parts cut into shape, it means only parts cut into shape. We do not include plain sheet balsa and  plywood  into deliveries. Those are best obtained from local hobby shop.

Ordering

1. Ordering

That's simple. Just press buy now -button and proceed to entering delivery address and credit card details. PayPal will send you payment confirmation. We will send you order confirmation and when product is delivered we will send you delivery confirmation as well mail tracking code.

2. Payment

Payment is done with PayPal. It accepts most common credit cards. It has quite many users so it is good enough.

3. Postage

Product price contains postage in Finland. If delivery address is outside Finland we will send you additional PayPal-invoice via email. When additional postage is paid we will send you payment confirmation.

For typical postages see bottom of this page. For things which will fit into an envelope or small postage tube (like deck chair) we will not invoice additional postage. The difference is so small that it makes no sense, so we do not bother.

For further information contact us.

4. Delivery time

Delivery time is typically quite long. We will attempt to confirm delivery time in order confirmation. But typical delivery time is 1 month. This is caused by the fact that normally we do not have inventory. Every product is manufactured after order.

Products marked 'in stock' are actually in stock. Stock is always limited, as I tend to order batches from suppliers so occasionally there stock. Also plans are printed immediately at our facility. Meaning that they get to mail within couple working days.

5. Returns

No returns are accepted on orders outside Finland. Every sale is final. Within Finland normal legal mail order rules apply.

6. Claims

Claims must be done within 14 calendar days from delivery.

7. Age of customer

Under Finnish legislation minors (under 18yrs) cannot enter binding ordering contracts. That means that we cannot accept orders from minors.

8. Deliveries in general

Iwaru Oy cannot be held liable of Force Majeure situations, nor the indirect costs caused by delivery failures.

Iwaru Oy can change delivery terms without notifying customers.

9. Customer information

To be able to pay using PayPal you must provide delivery infromation and credict card details.

10. Management of customer data

Customer information provided (see paragraph 9.) is protected under Finnish law. We do not store customer data, with exception of e-mail communication. PayPal stores some information for payment processing. For more information about PayPal see www.paypal.com

11. Prices. customs and taxes

All prices are stated in euros and they include Finnish value added tax (23%). We reserve right to correct erroneus prices. If correction is related to existing, non-delivered order the order is not processed before customer is notified of situation and he/she has accepted correction. Iwaru Oy is held liable only to invoiced amount.

All possible taxes in customer's country and customs costs are on customer's responsibility.

12. Contact information

VAT. reg. 2321915-2

Iwaru Oy
Nuolitie 28
02240 ESPOO
Finland

13. Location of company and related legislation

Iwaru Oy is located in Finland and it is governed by Finnish law. All disputes are handled in Finnish courts.


Ever wondered how many downloads of free files are done from this site?
here are cumulative downloads as per Dec 2013



And then to something else


Picture of me, taken by Tommi Oksanen (c) 2010


 
Oletko jälleenmyyjä? Ota yhteyttä jos kiinnostaa keskustella Iwaru Oy:n tuotteiden ottamisestä myyntiin. Vaikka olemme todennäköisesti planeetan pienin lennokkitehdas emme pelkää haasteita. Tuotteet toimitamme siististi paketoituina, valmiina esille laitettavaksi. Paketit sisältävät teksti englanniksi ja suomeksi.
Are you dealer of model aeroplane products? Dealer inquiries are always welcome! Even if we are smallest model aeroplane factory in planet we do not fear challenges. Products are delivered neatly packed, ready to be put to display. Products contain information both in english and in finnish.

Foreign postage chart (2 - 5kg) : short kits

Note that Finnish postage is already included in product prices, so this is just additional postage needed, we will confirm this to you while ordering. If Your country does not show in chart you can estimate it's postage from neighbouring countries. For complete list of zones can be reached from Finnish postal services pages. I have compiled this list from countries where we get most visitors to our web page.


Zone
Additional postage (eur)
Countries
1
12.25
Belgium, Netherlands, Latvia, Denmark, Sweden, Estonia, Liethuania,  Germany
2
19.60
Great Britain, Bulgaria, Greece, Austria, Italy, Portugal, Poland, France, Slovenia, Slovak  Republic, Czech Republic, Romania, Spain, Ireland, Hungary
3
31.35
USA, Iceland, Canada, Norway, Switzerland, Turkey, Russia
4
32.00
Australia, China, Japan, New Zealand



 
HOMEPAGE

Blog Ordering, FAQ, about, ...
Sailplanes
Harakka's
Motor planes
Collaborations
Non-scale
Free flight
(C) Copyright 2010-2017 by Iwaru Oy
Y-Tunnus/ VAT.reg  : 2321915-2
Lisätietoja / Contact :
Site version 6.0 / 25.10.2017
www.tuootal.fi